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人にわかりやすくものを教えるには優先順位とイメージ力!簡単な考え方が知りたい

投稿日:2015-12-07 更新日:

人生の中で少なからず教える立場に立たされることがあります。

学生なら後輩に アルバイトなら新人に 会社でなら仕事のやり方を教えなければなりません。

また子供が産まれると、親は常に教える立場になります。

この教える・教えられる関係は、個々の能力が求められます。

うまく伝わらないことで不満も出てきやすくなります。

それでは、物事を伝える時の簡単な考え方を書いていきます。

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わかりやすく教えるにはイメージを思い浮かべるように話す

もし、あなたが教える立場だと仮定します。

ここで心がけたいポイントがあります。

まず、教えてもらう立場の知識や経験、理解力がわからないところから始まります。

教えることがたくさんある場合、何から伝えていいのか迷うかもしれません。

そんな時は、住所を例に考えましょう。

これはどういうことかというと、住所を伝えるときに、番地から言う人はあまりいません。

まずは都道府県から伝えます。

そして市町村から番地 建物名などと詳細を伝えます。

この当たり前のように伝えている住所ですが、教えるときにはこの伝え方をマネすると わかりやすく伝わります。

それは、大きな道筋から教えることです。

子供に田舎へ行く道を教えるとしましょう。

まず、日本地図を出して 今いるところ(現在地)から、行きたいところ(目的地)を伝えます。

これが都道府県です。

それでは、そこまで行くにはどんな手段があるか伝えます。

車か飛行機か、電車か船か と限られていきます。

電車なら駅までの道も教える必要が出てきますね。

ここで教える時に、駅までの道を先に説明してから新幹線の乗り方を伝え、どこどこへ行くという順番で伝えてしまいがちです。

しかし、先に目的地へのおおまかな行き方を伝えてから、詳細を話したほうが理解が早くなります。

そして簡潔が一番です。

いろんな知識を一気に初めに伝えると、混乱しやすくなります。

それでは、混乱しやすいのはどういう時でしょうか?

物事には優先順位がある

あなたは、ファミレスで働いているとします。

教える 優先順位

アルバイト未経験の子が入店することになり 教える立場になりました。

ここで、お迎えの挨拶や席案内、料理の運搬 食器の片付け 掃除 レジ操作 お客様に呼び止められた時の対応など たくさん教えなければなりません。

そしてトレーニング中であっても、あなた自身も接客をおろそかにできません。

あなた自身と、新人さん 両方の優先順位があります。

この時にあなたは、まずトレーニング中であっても、接客を優先すると頭においてください。

そうすれば、新人さんを一人にしてしまった時に、何をしていてもらいたいか浮かぶはずです。

まずは、食器を下げてテーブルをきれいにする トイレチェックをして掃除をする などかもしれません。

忙しいお店なら、料理のメニューの組み合わせを何よりも先に覚えてもらって、テーブルまで運ぶのが優先かもしれません。

難しいのは、時と場合により優先順位が変わりやすい状況です。

経験者なら、機転がきくこともありますが 経験が少ない方は最初は何をしていいかわからず、戸惑ってしまいます。

そういった状況も想定して、新人さんが選択しやすいように 二つか三つは仕事内容をつたえておきましょう。

その時に重要なのが、先ほど書いたようにイメージさせることです。

仕事のおおまかな流れとともに伝えるのです。

この大まかに伝えるというのは、教えてもらう立場からすると 頭の整理がしやすく緊張感がほぐれやすくなります。

いきなり車に乗せられて、どこへ連れて行かれるかわからないままだと不安なように 大きくざっくばらんでもいいので 仕事の流れを伝えてから詳細を教えてあげるようにしましょう。

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